这些数据都没掌握,何谈运营健身房?

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2020-09-09 10:23:54

作者: D-Lin

对于正在向智能化迈进的健身行业来说,利用数据分析来了解和改善场馆的运营已经成了一个新的趋势。数据统计功能可以让健身房通过信息化管理,统计销售数据、分析用户画像,结合会员喜好,从而把握会员消费需求,开展主动营销,提升会员消费积极性,促进销售业绩增长。

对健身房来说,分析会员数据是非常重要的。首先,我们可以从数据中分析出几个最重要的信息。

1. 知道会员中性别年龄比例、购买的人群画像。

2. 知道什么卡种(课程)什么人群买的多。

3. 知道竞争对手来了以后流失了多少会员。

4. 知道哪些会员消费能力很强。

细心观察之后,你会发现你对会员的了解越来越清楚。如果没有这些基础了解,那么一旦你的附近开了一家新的健身房,你就很难知道自己到底损失了多少。


一、转化率分析:(申请试用)

首先我们要知道转化率的这个公式:转化率=会员新增量/潜客新增量

比如:今天获取潜客人数300人,实际新增会员人数30人。则转化率是10%左右。

如果转化率很差,来了100个人结果只成交了2个,这个时候健身房就需要反思一下自己了。

如果是装修不行,那就要完善装修;如果是定价有问题,那就需要调研价位,然后合理定价;如果是服务或者教练专业有问题,那就提高服务水平、加强教练专业水准。

列出问题,排查问题,进而提高转化率,否则健身房很难运营得下去。



二、流失率分析:

知道了转化率,自然而然的就能推算出流失率,用户流失有很多原因,有些因素是我们无法避免的。但是你若是发现某段时间流失越来越严重,那么肯定是哪一方面出现了问题。到底是健身房内部的问题,还是周边出现了竞争对手的原因,我们要主动的去发现这些问题出现的原因,进而及时查漏补缺。



三、会员来源分析:

通过会员来源渠道分析,你可以知道哪个推广渠道最有效,可以对其加大力度去推广。哪个推广渠道效果最不明显,可以分析一下原因,然后调整推广方向。比如:到访转化的会员最多,就可以观察一下到访的潜客是通过什么渠道来到店里,如果是看到线上信息,那就可以加大线上推广力度,如果是看到传单信息,那就可以加大地推力度。



四、留存率分析:

留存率可以通过会员总数和会员新增数推算得出。若是会员续费率低,则留存比较差,那么我们是不是需要找找留存率低的原因,或者想一个能够提高用户留存的方法,比如:

1. 利用积分制度,消费送积分,积分送奖励。

2. 加大会员激励,充值送还打折,提高黏性。

3. 提高服务质量,和会员建立信任感与依赖感。

做好会员维护是所有健身房都要做的而且必须要有这种思维的,大部分健身房留存率低的原因就在于太重视前期销售,而忽略了后期的会员维护。



通过以上4个数据维度可以帮助健身房更加清楚得掌握运营状况和改善方向。申请试用,实时掌握健身房数据维度