淡季来临,健身房运营如何直面惨淡业绩及背后隐患?

2017-11-24 14:27:45

作者: 微健

寒风拂过,健身行业人除了身体感知到体温变化,心里自然明白:淡季已至。

进入冬季,健身房运营越发艰难,最明显表象是健身房业绩大幅度下滑,而潜在的隐患还会更多:会员到场不积极,在场地上锻炼的教练比会员还要多;员工信心一点点被蚕食,形成恶性循环等等,这些问题如果不得到及时解决,健身房的命运就会非常不乐观。


要解决问题,首先要分析原因:


1.冬天天气太冷,会员不愿意到场锻炼

2.临近元旦春节,会员懒惰心理复发,立下明年再减肥再锻炼的FLAG

3.“行业淡季”的惯性思维影响员工积极性

4.更多...


如何解决,我们直接进入主题。

天气寒冷

天气寒冷当然是最大的客观因素,这也是我们无能为力的既定事实。健身房管理者没有办法去改变天气状况,但是可以控制健身房的温度状况。

一部分健身房管理者的认知是:既然冬日淡季来临,反正人流也不会太多,为了节约成本,就索性减少暖气开放区域,缩短甚至切断暖气开放时间,这肯定是错误的行为。健身房各个场地的暖气一定要开足,千万不要节约这部分成本,一定得把室内温度控制在让人体舒服的状态,尤其是浴室和更衣间。


身体的温暖还不够,氛围和心情也要暖起来才行。会员的每次到场,工作人员务必送上一个温暖的笑脸,真诚才是维系会员与健身房之间黏性的关键。其次,冬季节日会比较多,比如“感恩节”、“圣诞节”、“元旦节”等等,健身房可以利用节日名义组织会员进行线下活动,促进会员与会员之间的交流,让会员真正融入到健身房这个社群,用社群的力量来驱动会员主动到场。



微健推荐使用抓潜鱼雷来进行节日活动策划,会员不仅可以自己参加活动,还能通过“抓潜鱼雷”将健身房的体验券或者体验卡分享给自己的亲朋好友,为健身房带来大量转介绍潜客资源。前不久微健联合187家俱乐部策划的双十一活动就大获成功,具体活动详情请戳以下链接:

会员懒惰心理


帮助会员克服懒惰心理也是健身房工作人员的必修课,如果你认为在朋友圈里刷一刷健身鸡汤,拿着医院里患者排队的照片“恐吓“会员赶紧来健身房锻炼,这肯定是行不通的,只会造成会员的逆反心理。帮助会员建立信心,获取成就感才是克服懒惰的关键。

打卡激励:每次会员来健身房锻炼,都鼓励会员打卡自拍。微健的打卡功能,不仅支持一键打卡,同步到健身圈,还能自动统计会员的打卡次数。打卡次数的累加也是会员汗水与信念的见证,这也是初入健身房会员的主要动力来源。

利益驱动:除此之外健身房还可以设置一些利益驱动,比如每月打卡前三名的会员可以分别获得健身房的月卡或者其他奖励,进一步激发会员到场锻炼的动力。微健的打卡功能开源方便记录打卡次数,健身房能够清晰统计并以此数据为标准进行奖品发放。

教练激励:寒冬季节,教练可以将会员的体测频率提高一些,定期为会员反馈身体数据的改变,可以是一个阶段后的身材对比照片,也可以是体测报告的数据对比,这些是为会员准备的发朋友圈炫耀的“资本”,也是为私教课程转介绍打好铺垫。


“行业淡季”惯性思维


这一点主要是针对健身房内部的工作氛围,首先作为健身房管理者一定要起好带头作用,比如带头组织策划上面所提出的改善方案,让下面的教练、会籍感知到领导在进行一系列努力来解决问题,而不是逃避问题、推卸责任“甩锅”给基层员工。


作为基层员工当然是积极配合好领导的工作安排,自己不要有惯性思维和逆反心理抗拒领导。这只是工作态度上的建议,但是也是最关键的,没有态度绝对没有成绩。


除开上面为会员自身制定的方案,健身房也能在本身业务上做一些文章,比如推出价格相比于平常稍便宜的私教套餐,私教课程节数的最低购买标准可以进行下调。除了改善现有业务,健身房也可以尝试进行业务拓展,比如为其他企业策划健身团建活动方案,打包出售,to C和to B业务相结合,增加健身房的额外业绩。



退一万步讲,就算是淡季,也是各位健身行业人学习充电的好机会,利用好这段时间提高自己,弥补自己在工作上的短板,年后开春大干一场,岂不也是美滋滋?总之应对淡季心态最重要,始终保持积极心态,不管客观因素如何总会有所收获。


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