一套游泳馆智能化解决方案-微健

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2019-08-09 15:05:02

作者: joz

在健身行业,智能化改革的浪潮轰轰烈烈开展多年,目前的智能化技术已经能很完美地覆盖普通场馆的绝大多数问题。


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但一直以来,游泳馆智能化方面却长期停滞不前,目前市面上绝大多数游泳馆的业务流程还停留在“原始”阶段。


原因无非几点:


1、相较大多数普通场馆,游泳馆客户构成中会员和散客(单次消费客户)数量接近,甚至暑期旺季散客量大于会员量;由于散客信息不在会员系统中,所以只能笨重地依赖于人工,用“售票+手牌”这种很有年代感的方式进行入场管理。


2、游泳馆常态环境下,客户手指沾水或泡水发皱,天然就排除了指纹、指静脉等识别方式。


3、更衣柜周围环境比普通场馆水汽雾气更重,智能化中控易被腐蚀坏掉,稳定性、耐用性极差。


以上种种,让游泳馆一直难以摆脱对人工的依赖,尤其是大量机械重复低效的人工,完全可以节省,去用在更有价值的服务上。


更不用说人工带来的弊端:人流量大时,“忙而不乱”已经很难,还可能出现趁乱“浑水摸鱼”的作弊情况,难以防范。


此外,一般游泳馆的淋浴数量远远多于普通健身场馆,如不能进行有效管理,极易造成严重浪费情况。


游泳馆智能化方向发展没有跟上


针对于此,我们借助于新推出的【微健智慧前台】,设计出可以应用于游泳场馆的智能方案,完美解决以上所有弊端。


简单来说,【智慧前台】是一款通过人脸识别实现会员自助借还手环的智能设备。集高颜值、高科技、高易用性、高便捷性于一体。


【智慧前台】实物图


微健智能游泳馆核心设备:智慧前台



智慧前台使用场景如下


首先,对于会员,与普通场馆类似流程:


会员通过【微健人脸识别门禁】入场(系统自动签到);入场后在附近的【智慧前台】通过刷脸自助借还手环;会员通过该手环进行更衣柜开关控制以及淋浴的开关控制,俱乐部可后台设置临时租柜和淋浴时长以避免浪费;会员离场前在【智慧前台】归还手环,归还成功后,方可通过门禁离场。


智能游泳馆智慧前台的界面智能游泳馆智慧前台的界面




当然,这些都是最基本的。


更重要的在于如何解决散客管理问题:



智能游泳馆智慧前台的界面


在场馆入口外放置针对于散客用的【智慧前台】,散客可通过上面的触屏进行交互,扫码支付入场费用,支付成功后会自动弹出手环,散客用刷手环的方式进入门禁,进入后使用流程跟会员完全一致。


散客依然通过刷手环方式离场,为了避免散客离场后不归还手环,可以后台设置在入场支付的时候收取一定的押金归还手环成功后,系统会自动退还押金至散客账户,这个流程类似于目前市面上的“共享充电宝”的借还流程。


此外,传统人工买票的场景下,很难留存散客的手机号码,毕竟如果手工登记会很影响客户体验。


但在【智慧前台】上,散客扫码支付的过程中,可以设置无感化地去获取散客手机号码沉淀为俱乐部永久资源,方便场馆在淡季时去高效转化这些大量散客。




简单总结一下,这个方案可以给游泳场馆带来的价值:


1、革命性地解决了游泳场馆散客管理“去人工化”的流程;简洁高效,节省人力,防止作弊;


2、同时保留针对会员人脸识别带来的“科技感”的优势,增加俱乐部门面噱头;


3、在俱乐部内场,充分发挥手环稳定性、耐用性的优势,用于更衣柜及淋浴管理,无视水雾、无视冷热、无视各种恶劣环境,大大降低后期设备维护成本,同时最大程度保障会员在俱乐部内稳定流程的用户体验;


4、通过智能淋浴控制,有效地避免水资源浪费;


5、针对老店改造极其友好,针对传统更衣柜智能化,这套方案无须打孔、布线,对柜子材质几乎没有要求,改造便捷且成本低。


最后,需要强调一点,关于场馆智能化,微健一贯坚持的理念不是简单粗暴地去替代人力,我们坚信对于服务行业来说,人有着机器永远替代不了的价值;而是要最大化帮助俱乐部砍掉毫无必要的、机械重复、低效的人力,在此基础上,更大地释放俱乐部的服务价值。


-End-

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