存量市场就是健身房里现有的客户。健身房应该优先巩固的，是自己的存量市场，也就是现有的健身会员，因为健身行业中的会员获取成本是很高的。

存量市场有两个关键点，第一点是进店率，如何提高客户的进店率，吸引用户更频繁地到健身房来？

还是那句话，我们需要让客户体验到价值感、满足感。

首先，提供服务诚意点，满足需求，增强好感。比如健身房在为会员提供服务时，应该以会员的需求为导向，不能本末倒置，引起会员的反感，从服务方面和客户产生情感连接和信任背书，最后让会员得到满足感。

另一个就是给到会员有价值的产品内容，教练应该从专业的角度给会员建议，跟会员的沟通尽量建立在体验消费上，让他真正认同课程产品所带来的价值，从而提高续课率和其他产品的消费率。比如说为会员制定适合他的课程，让会员有一个目标或者有一个结果，比如体脂降低了多少多少，体形改善了多少多少等等，最后让会员在课程产品中，产生价值感。

要稳定存量市场，我们还需要让会员建立健身习惯，提高他们的进店率，对于近期没有来健身房的会员，利用微健【会籍维护】功能，让会籍及时关心维护，打电话或者短信联系他们来健身。

当用户能做到一个月来到八次的时候，不用三个月就能建立起健身习惯，当用户健身频次提高之后，就一定会稳稳地成为健身房存量用户而不会流失。

那么如何做好增量市场呢？

在现在这个互联网时代，健身房的管理者也需要了解互联网的营销模式，从而获取更多更优质的客户流量。除了健身房传统的地推等方式，我们还需要利用互联网进行引流拉新。

比如说微健【次卡分享】功能，就是利用工作人员或现有会员的人脉资源，在微信进行线上的引流和裂变，以最低的成本为健身房获取大量的潜客资源。

另一种方式就是利用“大众点评”、“口碑”等付费的平台进行引流，实现会员增长。如果要利用这类平台，健身房运营者必须要先去了解平台的运营规则、引流机制等，以免走不必要的弯路。

最后不论使用哪种方式，健身房都需要以良好的服务和优质的内容打动消费者，将自身能带来的价值传达给消费者，否则花再大的力气，都无法实现真正的会员增长。

最后，不管是从资本对这个行业的热衷度，还是从行业的用户增长来看，健身产业未来的十年都将是一个产业大浪潮，最后市场选择的一定是以用户为导向，为用户带来价值的健身房。