健身房预售|预售成功后可能会陷入哪些陷阱?

推荐

2020-11-02 10:14:37

作者: D-Lin

很多馆主在做了一场成功的预售后就开始沾沾自喜,他们未意识到一场成功的预售背后可能存在哪些陷阱?今天微健君就带大家盘点一下健身房预售后可能会遇到的问题!

一、预售成功还不是松懈的时候

没有做过预售的健身房不是完整的健身房,不可否认,预售对于健身房而言是必不可缺的环节。

一场成功的预售不仅能快速回笼资金,甚至赚更多,给健身房营造出风生水起、有声有色的局面。但这个时间不是我们松懈的时候,因为在这份喜闻乐见的欢喜背后,隐藏着可令健身房倒闭的致命陷阱。

可能很多馆主觉得,一场成功的预售后,健身房收获了许多客户,还挣到了很多钱,加上预售期间十分辛苦,开盘后终于可以睡到自然醒,好好给自己放个假。

我在这里友情提醒:现在还不是放假的时候,开盘后,还有一系列急需解决的问题在等待各位馆主

 

二、预售结束面临的问题

1.需要兑现承诺

在预售期间我们签约的会员会很多,答应会员的承诺必须尽快完成。不能因为会员多而遗忘或者是延后答应会员的要求,这样会使健身房造成信任危机,不利于健身房长久发展。

2.做好会员管理工作

开盘当天入会的新会员,需要做好信息录入、预约课程等工作。

有些馆主可能觉得,这些工作我之后慢慢进行就可以,其实是不行的。因为开盘后马上进入试营业阶段,就会开始有会员约课。如果因为我们的信息录入等工作还没有完成,导致会员由于系统原因约不上课,会员体验感差,就很有可能出现会员退卡情况。

3.多方挑战来袭

突然增加大批量的会员,会让会员管理这件原本看似简单的事变得很有压力。尤其对于那些没有开馆经验的新馆主来说,因为缺少好的运营管理流程,很容易手忙脚乱。

为什么这样说?

1)对运营能力的挑战

从没有会员到几百个会员,对于馆主的运营能力是一个巨大的挑战。一旦处理不好,很容易导致会员退卡、投诉等问题。

2)员工状态发生变化

之前是下市场,加微信,收定金,整个预售期下来员工已经习惯了固定的工作内容和节奏。突然开盘了,工作内容全都不一样了,他们可能很难进入新的工作状态。

这时一定要安排好每一位员工的工作内容,明确职责。可以增加早会,把一天中每个时间段的工作内容细化,具体到每个人、每个时间段,帮助和引导大家走过从预售到正式运营的过渡期。

3)课程服务的压力

试营业期间,会迎来一个非常繁忙的阶段。新办卡的会员上课积极性会非常高,所以这时一定要注意课程的安排,做好课程服务,确保每位会员都能约到课。防止差评引起的连带反应,一个客户不满意,其他客户可能也会跟着起哄。

对于新开的场馆而言,如何在预售期间有序有效的安排好场馆内每个员工的职责及照顾好每个会员的体验呢?拥有一套完善的会员管理、员工管理、课程管理的系统就显得尤为重要。

微健健身房管理系统,系统稳定、功能全面、性价比高,选微健错不了!