健身房运营|5招教你应对签单时客户说要考虑考虑!

2020-12-31 09:46:51

作者: D-Lin

在会籍顾问的谈单中,最头疼的问题也许就是顾客说要考虑考虑,在客户说要考虑考虑的时候最重要的事情不是急于成交而是要知道客户到底要考虑什么,而往往客户说要考虑考虑的时候是不会直接说他的顾虑是什么,可能是顾客不想开口说,也有可能是之前提出的抗拒我们会籍顾问还没有完全的解答,在没有了解客户最关注的问题是什么的时候,会籍顾问无论说什么都是没有用的。那么当客户说要考虑考虑的时候我们应该如何应对呢?

小编今天就给大家带来以下五条小建议!

健身房运营|5招教你应对签单时客户说要考虑考虑!

一、拉对方一起考虑

比如说对方想再考虑考虑的时候,我们可以直接回应,看来您对我们的俱乐部很感兴趣,您不是想用这种方法搪塞我吧?如果你说完了这句话之后,对方立刻紧张,多少要给你点薄面啊,他肯定会说不,那当然不是了。既然不是为啥我们不一起考虑呢,咱一起考虑效率还高呢,您既然有这方面的需求,您也想彻底解决自己的问题,我刚好在这方面专业,正好我也有时间,更重要的是今天又赶上我们公司搞活动,您问我答,这种咱们俩商量着来考虑的方式效率最高啊,对不对?您到底还有什么需要考虑的呢?所以你在这种情况下再问对方,基本上就被你影响了,有可能把自己的真心话就会给你说了,所以今天解除客户抗拒最重要的是套得对方的真问题,真心话,只有这样,才能彻底解决对方的疑虑,实现最终的成交。

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二、我们要善用猜中对方心思的表达,启动对方坦诚回应

比如说,我今天都已经跟您说这么多了,您也听得这么认真,刚才咱们俩聊的这么好,相信您如果没有这方面需求,不想解决的话,您也不会一直跟我耗到现在。坦诚说,您最关心的是不是最后停留在这个价格问题了?对不对?坦诚说现在拦住您的是不是钱的问题?您看您用这样的一种激将法去刺激对方的时候,对方有可能就会跟您说,哎呀,其实在这方面确实有点儿紧张,或者说对方有可能会跟您说出他真正关心的问题,不是钱的问题,有可能就是另外一方面的问题,你套得对方真心话了之后再去解决,那不就更容易挽回成交了么。

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三、打破砂锅问到底

比如,对方想考虑考虑的时候,你直接和客户说:听您这么说,显然您还有什么疑虑没有告诉我,我特别想知道您到底现在为什么还不能做决定,我今天已经给您这么长时间,我觉得把这些事儿都已经给您说明白了,刚才您也给我的很多正向反馈,我真的很想知道您的真心话,如果我哪些地方错了,我希望您能给我指出来,至少下回我见您,不至于心里一点儿底都没有,所以,我们用很真诚的态度感染着对方,对方很可能在这种状态之下被我们影响了之后它会给你说出真心话。解除抗拒很重要的就是套得对方真心话,掏出对方真问题,我们才有机会彻底解决,以实现最终成交。

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四、临走杀个回马枪

比如您跟一个顾客谈单已经谈了很久,对方一直在给您正反馈,但对方就是绷着那股劲儿,就是不现场做决定,他还在口头说我要考虑考虑,我们不妨先给他制造一个放松的机会,看出来您今天也挺忙,您可能还需要考虑很多其他不同方面的情况,要么今天就先这样,回头我们再联系您,创造一个让他放松的环境,对方一看你都已经开始收拾东西了,对方长出一口气呀,这一收拾完东西刚要跨出房门那一刻,突然又杀回来说,其实我不明白今天我哪些地方没有跟您说清楚吗?您到底还需要考虑什么呢?您有什么话不能跟我说呢?咱俩都已经聊到这份儿上了,对方在这种放松的情况下更容易跟您说真话,只要能听到真话,就能想办法帮他解决,挽回成交。

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五、微分呗助力签单

微分呗是微健与支付宝合作推出的一款分期产品,根据芝麻信用分授予用户额度,最高可达十万,是单独的额度,与花呗、借呗等额度无关,且不收取消费者手续费。这种分期付款模式不同于以往主动权在客户,可随时取消付费且对客户没有任何影响。而微分呗的主动权在于商家,合约一经生效,不管客户愿不愿意,支付宝每月自动扣费,无法取消,除非商家倒闭,合约自动取消,大大提升了续费率

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客户说要考虑考虑的时候当务之急是要了解客户到底要考虑什么,只有知道客户内心深处所思所想,对症下药才能真正解决客户疑虑!更多健身房运营知识请关注官网:www.wefitos.com