作为健身工作室的经营者，很多时候把经营健身工作室看成一项巨大而艰难的事，往往让人觉得绝望。其实经营健身工作室很简单，就是以小及大，从小事做起。俗话说得好，万丈高楼平地起。

1.会员服务

自己创业的健身工作室老板，可能会身兼多职，可能是前台、可能做会籍、教练，甚至做健身工作室的清洁服务。但我们为什么会做这些事情呢？做这些事情的目的和原因都是我们的会员。

所以在会员服务这一块，我们一定要做好。当我们遇到一些会员不配合，令人烦恼的会员时，不要用消极情绪去面对。想提升服务水平，这里我们应对方式，是关键性的。微笑加夸赞是最重要的。

你有没有注意到张三努力，他推掉了今晚的应酬，为了腾出训练的时间？告诉他你注意到了，并夸他干得好。

李四是我们的老会员，是健身工作室的常客，但是这周他都没怎么来，打个电话给他，关心一下具体情况。他会感激你注意到他，并深深记住。

这就是人性：受人关注，是我们成就感的来源。

这些都是小事情，但是做好了，会员会对你的健身工作室产生极好的印象，赢得口碑。

2.保持产品的新鲜感

如果你的健身工作室，课程或者服务长期保持一致，会员很可能就腻了，续费自然就上不来。我们可以通过提供更加新鲜的健身产品，比如添加或者修改现有课程、引入行业名人讲座、进行一些促销活动等等，让客户保持兴趣。当然做这些不仅是为了老客，也可以作为吸引新会员的手段。

具体的比如五一劳动节主题课程，建军节军人主题课程等等。对工作室本身，也可以参考一些前卫的模式，比如超级猩猩模式，或者一些户外瑜伽课程，旅行主题潜水课程等等，都是很不错的选择。

另外工作室还可以销售一些真正的好货，就是我们用过的觉得好的东西，比如服饰、补剂这类，做良心推荐。这也能增加健身房的好感。

3.尝试新的营销策略

除了传统的发单以外，互联网是非常好的平台，这已经是老生常谈的了。最简单的操作注册一个微信服务号，然后定期在服务号上更新一些会员健身前后的对比，展示教练能力，学员风采。

除此之外的一些简单网络营销策略，在任何有关健身房评价的地方，把好评都做起来，现在的人们做决策时往往都会参考到互联网上的评价，这点能直接的提高我们的转化率！

此外多做公益活动，联合本地媒体曝光，也是提升健身工作室口碑重要方法之一，这也是大家喜闻乐见的。

4.征求会员意见反馈

我反复切不止一次的提过，吸引新会员的成本比维持现有会员的成本高出约10倍。在你寻求健身业务发展的过程中，不要将现有客户当成理所当然。健身行业竞争极为激烈，你的会员有很多选择，所以我们得知道老会员加入工作室后，是否得到了想要的的东西。但这些，我们不问就永远不会知道，所以征求会员的意见反馈非常重要。

我们可以做一份问卷，问下面这些问题，去评估会员：

 

我们没有提供您感兴趣的课程或课程时间？

 

您希望我们做出哪些改进？

 

在这里锻炼你最喜欢和最不喜欢的事情是什么？

我们可以在更衣室，放置一些笔、调查问卷和意见收集箱，去极大限度的提高会员参与度。或者我们通过在线问卷，一对一对每一个会员发送问卷，收集意见。你也可以对完成调查问卷的会员提供一些奖品。

经营健身工作室需要奉献精神，需要不停改进，永不改善就是失败，但做出小而稳定的改进，这就是一个成功的经营策略。

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