微健为大家整理了来自健身行业多年从业者经验总结的销售技巧，分为外场派单话术、电话拜访邀约话术、来电咨询话术、到店参观话术、促单话术。微健已更新外场派单话术，接下来我们来看看来电咨询话术吧！

来电咨询话术

话术：

健身房接待人员：“你好，成都一颗牛油果健身会所，请问您是要咨询健身吗？”

潜在客户：“请问你们的报名费，或者入会费是多少，是怎么收费的？”

健身房接待人员：“很高兴回答您，不过首先让我介绍一下，我叫微健君，请问您贵姓？”① 

潜在客户：“免贵姓王”

健身房接待人员：“王小姐您好，请问您是通过体验券或者宣传资料了解到我们会所的吗？” ②

潜在客户：“我是看到你们发的传单，所以打电话来问问”

健身房接待人员：“好的，您这之前有来过我们会所这边了解过吗？”

潜在客户：“没有来过”

健身房接待人员：“那我先帮您简单介绍一下吧，我们是一家集健身，娱乐为一体的综合性俱乐部，我们会所在装修这一块就投入了300万，环境非常好，我们这边有很大，很漂亮的室内恒温泳池。③

还有专业的教练根据会员的实际情况量身定做计划，包括形体锻炼，减脂塑形，有氧锻炼、瑜珈、拉丁等课程，锻炼完以后有免费的淋浴，上上网，打打桌球，乒乓都很方便。

不知道您对哪方面比较有兴趣？” ④

潜在客户：“减脂塑形吧，我体重比较大”

健身房接待人员：“刚好减脂塑形是我们的特色，⑤

我们这边lina教练是专攻减脂塑形的教练，曾经帮助我们一个会员从150斤减到了130，会员生活状态和气质都得到了很大的改变，等您过来了，可以给您看一下这位会员的前后对比，就像换了一个人样。

潜在客户：“那办一张卡大概需要多少钱？”

健身房接待人员：“是这样的，我们这边卡种有很多，价格差距也比较大，从几百到几千的都有，我们给会员办的卡都是根据会员的自身情况详细定制的，比如一周来几天每天多久来，会不会经常出差，所以我想邀请您到我们健身房参观一下，这样也方便了解您的基本信息，来推荐一个最适合您的卡种，您看您这边明天有时间过来吗？⑥王小姐，哪一个时间您比较方便呢？”⑦

潜在客户：“我今天比较忙可能来不了了”

健身房接待人员：“您抽20分钟时间就可以了，我们停车很方便的。”

潜在客户：“我今天已经有很重要的安排了，过不来”

健身房接待人员：“今天实在不行的话我们只好换明天了，那您看明天是安排下午还是晚上? ”

潜在客户：“明天晚上七点吧”

健身房接待人员：“好的，王小姐，您有笔吗？请您记一下资料，我的名字叫微健君，您今天晚上7点过来，如果想早一点或晚一点的话，请致电给我。我们的地点在成都天府四街长虹科技大厦” ⑧

潜在客户：“好的”

健身房接待人员：“王小姐，那我们明天见。”

小技巧： 

① 避免直接回答问题，让客户带节奏，通过自我介绍回避，反问转移话题；

② 问清楚来源，发现重要信息，以后推广有的放矢；

③ 通过这样的介绍提升会所威望，让潜客重视你；

④ 了解兴趣点，聊他感兴趣的；

⑤ 对症下药；

⑥ 提升参观机会价值；

⑦ 挑合适的时间，让客户二选一，减少选择；

⑧ 让客户记一下，重视起来，避免忘记。

下期更新到店参观话术，更多精彩内容请关注微健！

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