健身房销售技巧|健身房来电咨询话术提升篇(纯干货)

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2020-07-28 10:10:14

作者:

微健为大家整理了来自健身行业多年从业者经验总结的销售技巧,分为外场派单话术、电话拜访邀约话术、来电咨询话术、到店参观话术、促单话术。微健已更新外场派单话术,接下来我们来看看来电咨询话术吧!


健身房销售来电咨询提升技巧



来电咨询话术

话术:

健身房接待人员:“你好,成都一颗牛油果健身会所,请问您是要咨询健身吗?”

潜在客户:“请问你们的报名费,或者入会费是多少,是怎么收费的?”

健身房接待人员:“很高兴回答您,不过首先让我介绍一下,我叫微健君,请问您贵姓?” 

潜在客户:“免贵姓王”

健身房接待人员:“王小姐您好,请问您是通过体验券或者宣传资料了解到我们会所的吗?” 

潜在客户:“我是看到你们发的传单,所以打电话来问问”

健身房接待人员:“好的,您这之前有来过我们会所这边了解过吗?”

潜在客户:“没有来过”

健身房接待人员:“那我先帮您简单介绍一下吧,我们是一家集健身,娱乐为一体的综合性俱乐部,我们会所在装修这一块就投入了300万,环境非常好,我们这边有很大,很漂亮的室内恒温泳池。

还有专业的教练根据会员的实际情况量身定做计划,包括形体锻炼,减脂塑形,有氧锻炼、瑜珈、拉丁等课程,锻炼完以后有免费的淋浴,上上网,打打桌球,乒乓都很方便。

不知道您对哪方面比较有兴趣?” 

潜在客户:“减脂塑形吧,我体重比较大”

健身房接待人员:“刚好减脂塑形是我们的特色,

我们这边lina教练是专攻减脂塑形的教练,曾经帮助我们一个会员从150斤减到了130,会员生活状态和气质都得到了很大的改变,等您过来了,可以给您看一下这位会员的前后对比,就像换了一个人样。

潜在客户:“那办一张卡大概需要多少钱?”

健身房接待人员:“是这样的,我们这边卡种有很多,价格差距也比较大,从几百到几千的都有,我们给会员办的卡都是根据会员的自身情况详细定制的,比如一周来几天每天多久来,会不会经常出差,所以我想邀请您到我们健身房参观一下,这样也方便了解您的基本信息,来推荐一个最适合您的卡种,您看您这边明天有时间过来吗?王小姐,哪一个时间您比较方便呢?”

潜在客户:“我今天比较忙可能来不了了”

健身房接待人员:“您抽20分钟时间就可以了,我们停车很方便的。”

潜在客户:“我今天已经有很重要的安排了,过不来”

健身房接待人员:“今天实在不行的话我们只好换明天了,那您看明天是安排下午还是晚上? ”

潜在客户:“明天晚上七点吧”

健身房接待人员:“好的,王小姐,您有笔吗?请您记一下资料,我的名字叫微健君,您今天晚上7点过来,如果想早一点或晚一点的话,请致电给我。我们的地点在成都天府四街长虹科技大厦” 

潜在客户:“好的”

健身房接待人员:“王小姐,那我们明天见。”

小技巧: 

① 避免直接回答问题,让客户带节奏,通过自我介绍回避,反问转移话题;

② 问清楚来源,发现重要信息,以后推广有的放矢;

③ 通过这样的介绍提升会所威望,让潜客重视你;

④ 了解兴趣点,聊他感兴趣的;

⑤ 对症下药;

⑥ 提升参观机会价值;

⑦ 挑合适的时间,让客户二选一,减少选择;

⑧ 让客户记一下,重视起来,避免忘记。

下期更新到店参观话术,更多精彩内容请关注微健!


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