健身房经营|如何吸引客户进店?

2021-01-05 10:09:10

作者: D-Lin

对于健身房而言,最宝贵的不是门店多大,装修有多豪华,而是每天有多少到店客户,而关于如何吸引客户进店,这是每个健身从业者都关心的问题,那么我们该如何吸引客户到店呢?

健身房经营|如何吸引客户进店?

首先,我们来了解几个营销秘诀:

1、顾客最大化,人气就是财气,聚财气首先要聚人气。

2、利用不同顾客的心理,提供针对性的产品和服务,最大化地吸引顾客

3、分析客户类型,再采取针对性措施。一般顾客分为:

新顾客,第一次进店;

老顾客,多次在你的店购买产品的顾客;

流失顾客。以前在你的店购买过你的产品,但很长一段时间没有再次购买行为的顾客。

如何吸引会员到店消费

想要开发顾问实际上就是要解决这些问题:如何吸引从店门口路过的顾客?如何走出去开发顾客?如何吸引回头客?如何让老顾客推荐新顾客?如何让流失的顾客再回头?

很多时候我们在管理的时候会发现,员工给我们反馈的信息都是今天邀约5个人,实际来了1个人,甚至一个都没有,又被客户放了鸽子。辛辛苦苦收集的客户资源,要么约不来,要么约了不来!

大部分的管理层都在怪这是员工不努力的结果,或者是工作不够细心的结果,反复强调需要和客户预约时间精确,到了预约时间提前半小时和客户确认,如果被客户放了鸽子还要让客户感觉愧疚,确实经过系统的培训以及工作细节的梳理可以提升邀约到场率,但往往我们忽略了由公司层面增加客户到场率的提升方法,下面就为大家分享两个增加客户到场率的技巧。

健身房会员到店率低怎么办

方法一:抽奖模式

任何公司的营销推广活动不管活动主题是什么都离不开以下步骤:让客户知道,让客户了解,让客户认可,让客户成交,让客户转介绍。

我们做活动的时候也是一样,不管是线上营销还是线下地推,收集客户资源接下来的目的都是让客户进店消费,当然我们会用公司有活动,办卡有优惠,可以来免费体验等方式邀约。

但不管用的是哪个话术,顾客经历了这么久健身行业的营销洗礼,到处都在做免费体验健身活动,甚至于健身游泳了解一下这句话都成了网络热词,而用活动优惠的方式邀约客户也并不一定管用,毕竟消费者越来越精明,都知道只要公司在,活动就不会断。

就算邀约过来后,通过短短的五分钟带客参观建立信任,同时短短半小时谈单,如果没谈成就意味着客户离店,下次想要邀约就千难万难。

很多时候我们都有很多好的方法好的模式去收集客户资源,不管是定金,转发,集赞还是直接留取联系方式,我们都可以留取到很多的客户资源,但往往我们会忽略一个闭环环节。

小编之前曾经做过一次活动,通过抽奖的方式将意向客户邀约到店,同时通过阶段性抽奖的方法将意向客户留在店里。

具体操作方法为,对所有意向客户发放抽奖券,客户进店后就将抽奖券的抽奖联放入抽奖箱。设置奖品为山地自行车(淘宝成本为每辆300元左右) 因为进店即可领取抽奖券,所以可以吸引很大一部分的客户进店,而通过每半小时一次的现场摇号抽奖,又可以将进店客户牢牢锁定在会所,让销售人员持续跟进。

我们付出的成本仅仅是6次抽奖1800元而已,对于会所来说仅仅是一张卡的费用,而让客户多留店里两个多小时,经过会籍顾问的持续跟进输出,增加的又怎么会仅仅是一张卡的价格呢?

健身房会员如何维护

方法二:进店有礼

比抽奖更能吸引客户到店的方法那就是直接进店有礼了,不管是进店送卡,送果汁,送礼物甚至于送钱都可以,小编就曾经在一次预售中运用了进店砸金蛋抽礼物,进店数钱数多少送多少,进店抓钱抓多少拿多少,游泳池捞硬币等等直接送钱的活动,将一家预售店第三次预售做到了一个月零七天业绩翻八倍的效果。

对比进店抽奖来说,虽然少了留人在店持续营销的效果,但只要进店就有礼品无疑更有吸引力,因为抽奖毕竟是概率性问题,而直接送礼更能直指人心,对比送礼物来说,送钱显得更有诚意更有吸引力!

简单算一笔账,以礼物成本来算,每份礼物按均价20,日均进店100人,也仅仅需要2000元,按现在的常规健身俱乐部薪资来说,2000元还不够一个基层员工的底薪,但2000元放在客户邀约进店上至少能让客户到店率提升百分之60以上。

通过对员工接待流程谈单能力的提升,所增加的业绩绝对超过一名普通的会籍顾问业绩。

进店有礼可以邀约所有非会员进店,同时如果运营的是老店,老客户带新客户进店同样可以获得一份礼品,这样也能极大的提升会员转介绍率,我们所需要做的仅仅是在客户进店后做好客户登记以及接下来的介绍及体验环节。

如何提高健身房会员到店率

当然,有条件的会所想要做好客户进店及留店环节的可以两项活动同时进行,在运行活动过程中需要注意以下几点:

第一:活动物资及材料准备需要提前做好预算,并在活动开始之前做好所有物料准备,同时礼品需要保证质量过关,包装精美。

第二:需要提前宣传造势,如月初就开始宣传月中或月下旬推出健身有礼活动,结合当下营销节点或本会所周年庆等事件

第三:活动的目的是业绩,需要提前对员工进行思想统一培训,杜绝为了完成邀约指标而做的所有到店客户质量差问题,为了提升客户成交率,可以对客户进行门槛设立,避免到场客户哄抢礼品而无人办卡的情况发生

第四:责任到人,每位员工需要在活动期之内做好邀约目标计划及制定奖惩。

第五:提前做好活动演练,包含活动区域布置,哪里签到,哪里领奖,哪里可以拍照留念。并要求员工进行流程演练,客户进店后员工如何接待如何谈单如何领奖,怎么样让客户愿意自发发朋友圈宣传都要提前设计。

第六:活动需要配合营销方案,推出限时优惠卡种,当天到店办卡享折扣等,并对员工的带客参观及谈单进行突击培训强化。务必要求每一位员工了解活动的所有详情

第七:活动后一定要做复盘,针对活动过程中的所有问题进行总结,并对未成交客户进行分析,针对未成交客户推出后续活动刺激消费。

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