健身行业一直流传着一句话：开健身房，房东赚钱、教练赚钱、会籍赚钱，就只有老板赚不了钱。为什么会有这么一句话？因为除去员工工资、固定成本，留给健身房的利润真的所剩无几。之所以会出现这种情况，有一部分原因其实是俱乐部内部流程管理得比较混乱，在很多地方造成了浪费，从而压榨了健身房的利润空间。

有很多健身房没注意到，或者已经习惯的地方，都很容易造成资源的浪费，在无形中吃掉健身房的利润，今天微健君就和大家聊一聊哪些环节会造成资源浪费，以及该如何优化、为俱乐部真正的降本增效！

一、会员管理混乱

你的健身房是否出现过这些情况：

1. 一人办卡，多人共用。

2. 一到高峰期前台就忙不过来，会员排队进场时间长，经常会有怨言。

3. 会员卡明明已经过期，会员却依然畅通无阻。

4. 会员纸质签到，签到记录混乱。

以上问题大多数俱乐部都或多或少存在，由此可以看出有一些场馆对于会员管理这块是比较混乱的，甚至有的俱乐部还在采用纸质化办公，签到、消课、扣费等都是手写记录，效率非常低，而且很容易出现作弊现象。就拿会员签到举例：很多健身房设置会员在前台签到，但在高峰期的时候，仅靠前台一两个人很难忙得过来，而且忙中出错，经常会出现会员“一卡多用”、会员乱入、签到记录混乱等情况。

如果要会员在前台排队等候，时间长了又很容易得罪会员。为了应对这种情况健身房可能就会多请两个前台，但这样一来，本来俱乐部只负担两个前台的人力成本，为了应对那么一两个小时的高峰期，人力成本就增加了一倍，就性价比太低。所以会员管理混乱会连带很多问题，给俱乐部造成隐性的损失。

最后，我们同事建议那家游泳馆将会员管理全部移到线上，使用微健SaaS系统来管理会员，同时用智能硬件代替人工前台，在场馆安装一个智能门禁闸机，可以防止会员没签到就入场，并且智能闸机识别速度较快，不会出现让会员全部堵在前台等着签到的现象，也能帮俱乐部节省大量的人力成本，提升利润空间。

二、约课制度不完善

这个部分相对来说没那么起眼，但是带给健身房的损失却不少。不管是团操课还是私教课，许多健身房并没有制定完善的约课制度，通常是由教练和会员自己去沟通预约。但这样很容易出现一个问题：如果会员A和B都想约今天下午7点王教练的私教课，但A抢先一步约好了课，但最后因为各种原因，A到时间却没来上课，B也没能上课。教练也在最抢手的高峰期被放鸽子，不仅给俱乐部和教练造成损失，会员B也没能如愿上课。

要想解决这个问题，俱乐部就需要制定一个会员约课规则，首先可以利用微健系统进行私教课和团操课的预约，这样就可以在系统留下预约记录，俱乐部可以设置预约规则，比如开课前多久可以取消预约，以便其他人可以再次预约。

然后一定要设置违约惩罚，如果会员约了课又没来上，此节课就当做会员自动放弃，但还是照常消课，或者设定团操课违约之后多少天不能再次约课。以此来保障俱乐部和教练的利益。也增加会员的违约成本，让愿意遵守规则的会员可以更容易约到自己想上的课。

三、资产低效运用

健身房的资产基本分为三个：场地、器械、员工，由于健身房的性质，对这几项的利用率都不是很高，特别是场地和器械。健身房的高峰期一般是在晚上七点—九点，很多健身房在这个时间段场内会员特别多，甚至会出现有的器械不够用的情况。

但在其他时间，健身房的场地经常是闲置的，偌大的场地就只有几个会员锻炼，严重浪费场地和器械资源。私教课也一样，高峰期可能私教预约供不应求，低峰期上课的会员太少，教练就只能在楼下去发传单。

众所周知，健身房的房租、器械、水电等固定成本非常高，但这样看下来，资产利用率却算是比较低的，隐形浪费了健身房很大一部分的成本，所以如果能把这一块优化改善一下，俱乐部的利润将会得到比较大的提升。

俱乐部可以用微健的【场地管理】功能将场地分时段收费，高峰期设置高价，低峰期设置低价，提高场地利用率。对于私教课，健身房也可以利用这种思路做一些时段、价格的调整，避免这种隐形的资产浪费。

四、员工流动频繁

相信在座的都清楚，健身房的员工流动非常频繁，特别是会籍和教练。基本每个健身房老板都没有把这个当一回事，甚至习以为常。

但是每一个员工的离开对健身房都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入，承担新招聘员工的前期成本，还要承担老员工离职健身房资源流失的风险，而且很多会籍离职后，很可能会进入竞争对手的健身房。教练离职之后也有可能带着资源开一家健身工作室，另起炉灶。

这种情况在健身房非常常见，但却很少有人引起注意。要解决这个问题，需要从以下两点入手：

✦ 降低员工流失率

✦ 加强管理，防止资源流失

对于第一点，我们在招聘的时候就应该把好关，对于那种比较浮躁、不踏实的人尽量不要用，因为这种人很难长时间在一个地方待下去。同时还要重视员工的培训，特别是教练，因为教练是健身房比较核心的资产，要让员工觉得自己在这里能够进步、有所提升。最后要和员工保持沟通，包括其是否遇到工作上或部门内的难题，了解员工的工作状态，在发现不对劲的时候能及时与员工进行沟通，促进事情有效解决。

对于第二点，健身房应该把所有数据线上化，尽量不要纸质办公，保护好资源数据，对于这点，我们微健【资源一键转移】、【截屏报警】的功能可以起到很好的作用。

总之，在健身房的经营管理中，除了常常通过报表观察各项显性成本外，更要思考如何在管理中避免隐形成本的产生，发现并有效降低以上隐形成本，可以帮助健身房提高利润空间，增加自身的竞争力。