2021-01-28 14:17:21
健身行业人员时常变动,一个健身房内的教练或是会籍也是如此,在健身行业已经是常见的现象,这种情况对健身房而言一直是个大难题,工作过一段时间的教练和会籍手上掌握了大量的客户资源,而这些教练或是会籍一旦离职这些客户资源就流失了一大半,这对健身房来说得不偿失却苦无解决的方法。
这个问题难道不能解决吗?当然可以,其实只要换一种管理方法就能保证顾问采集到的资源都能不流失。微健健身管理软件针对会籍顾问客户的采集有一套专门的应对方法,这个方法不光能保证客户资源保存率对于会籍顾问来说也更加方便,从某种程度来说也能提高会员的购买力。
首先我们先来谈谈健身房会籍顾问传统采集客户资源的方法,相信在健身行业工作过的会籍都有一个专门的客户资源册吧。我们不谈会籍顾问采集会员的方法,我们来说说会籍顾问采集到资源后如何处理的问题。会籍顾问会将采集的客户资料(姓名、电话、第一印象、客户需求度等)记录在本子上以便之后进一步维护,这种方式好不好呢?是好的,只是还不够好。为何这样说?
1、二次查找不方便
会籍顾问的客户资源积累成册,翻阅困难,更别说二次查找某一个客户资源,更别说经过时间的流失对客户的印象也已经淡忘。
2、客户资源易丢失
记录在本子或表格上客户资源容易被不可控因素导致丢失或是损坏,比如不小心把水洒到本子上又或者是不小心当做没用的纸张扔掉,这些情况都不能说不存在,甚至原有会籍顾问不在该健身房工作将手中客户资源一并带走,这对健身房来说无疑就是一大损失。
那微健健身房管理软件如何解决这种问题呢?
1、新增客户资源
专为会籍顾问提供的顾客添加,会籍顾问只需要将采集的客户信息添加到系统内,这个客户资源就会出现在会籍顾问的潜客资源池中,其中可添加的信息包括姓名、电话、客户意向度、照片、印象标签,提供多个功能帮助你对客户的记忆以便二次维护。
2、客户资源最大程度的利用
会籍顾问将采集客户信息后,这个顾客就属于该会籍顾问的顾客资源,仅有这个会籍顾问维护,但一段时间该会籍顾问没有将这个顾客维护下来那么该顾客信息资源将放入公共资源池,由顾问主管分配给其他会籍维护,将每个顾客可发掘的程度提高到最大化。
3、客户数据永久保存
微健健身房系统所有数据储存在云端上,再也不用担心数据丢失。况且使用微健健身房系统的健身房,在会籍离职时,我们可以一键转移离职会籍手中的资源,再也不用担心会籍离职带来资源流失了!
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