开健身房的风险管理与风险应对措施(二)-微健

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2019-06-18 11:00:34

作者: joz

 

接着上一篇文章,上篇我们讲了开健身房会遇到的4个风险类型,分别是决策风险、人员风险、财务风险、质量风险。我们已经详细的了解决策风险与人员风险,本篇中我们会详细的讲解,开健身房会遇到的财务风险,与质量风险。


 开健身房的几个风险类型


健身房的财务风险

 

财务风险是健身房在进行财务管理过程中必然会遇到的问题,财务风险是客观存在的,健身房只能采取有效措施来降低,并不能消除该风险。健身房的财务风险体现在以下几点:


1.预售带来的财务风险

 

目前我们国家,大部分的健身房都是采取预售的方式,这样能够在极短的时间内获得现金流,回笼大部分资金。这本身是一件好事,我们可以花更多时间在健身房的细节上,比如做好服务,做好管理,但是很多人不考虑这些问题,把这部分资金当成利润,随意使用。

 

更有甚者,直接利用预售做起了无本买卖,场地短期租、器械系统只给定金,收到的预售款后,才开始花钱装修,补余款,预售所得现金流所剩无几。运营对于这种健身房来说就是简单的等于不停的收钱,一旦停下来,资金链就会断裂、这两年跑路,倒闭大部分健身房就是采取的这一种策略。


 健身房的财务风险和措施



相关数据统计显示,2017全国健身房总数增加到七万家,增速达到27%,但是在2018年这些健身房中60%的都面临亏损和倒闭的风险,由此可见一斑。


2.健身房运营者没有成本控制概念,大打价格战

 

健身房这个行业,前期投入比较大,回收本金比较漫长,一般需要两到三年时间才可以回收投资,但是由于预售机制,进入这个行业的门槛大大降低。为此健身房的竞争也大大的加大,很多健身房抱着“我死也要拉个垫背的”心态,大打价格战,10年前健身房是高端的场所,那个年代年卡售价就已经达到3000元,而回到物价高度上扬的现在,500元一年的健身卡我也见过。

 

过度营销+完全不计成本的价格战都是极度伤害市场的行为,会严重影响健身行业的发展,破坏健身房的生存土壤。目前我国健身房的平均寿命只有1-2年,而常规中小企业的平均寿命有3年,管中窥豹,可以想象目前健身行业的态势。


3.健身行业专业财务人员缺乏

 

目前大部分健身房招聘的财务人员大都是其他行业的,由于健身行业本身有其特殊性,它是一个比较新的产业,财务管理环境并不是很健全,缺少了很多财务管理的流程与制度。甚至还存在很多的空白,在实地的场景中往往会陷入无章可循尴尬境地。而健身房招聘的财务人员,往往会按照惯性,沿袭原有行业的财务管理模式,对健身产品的特性了解不多,由此会给健身房的经营带来一定风险。

 

那么如何有效的降低这些财务风险呢?


健身房的服务质量风险有三点


1.施行预算管理制度


预售没问题,但是一定要结合我们的运营目标,对预售的资金提前做好预算分配。比如我们的目标是两年实现盈亏平衡,那么我们就要计算出实现盈亏平衡需要的会员数量,然后再具体分配任务到每年每季每月,更据我们的每个月的成本、获得每个会员的成本、硬件减值准备等等去做好成本预算,营销预算。


2.采用先进的财务管理工具

 

采用先进的财务管理工具,可以很好的帮助健身房建立完整的财务流程,降低财务风险。

 

微健健身房管理系统,目前已经服务过超过2100家健身房,对健身房管理流程、财务流程烂熟于心,这得益于微健不停的迭代升级,让系统的工作流程,更多的与健身房运营流程相适应。财务板块数据陈列查看和导出功能,可以很大程度上帮助健身房财务人员减少财务运算,做账更快更简洁。可以点击免费试用


3.国家层面不断的完善健身行业的行业准则

 

可以预见的是,从国家层面出台政策法规,规范健身行业环境是必然,只是需要时间,目前上海地区已经就预付费管理,出台了关于预付费管理的方针,相信在不久的将来有更多的规定出台,为健身行业营造一个良好的生长土壤。

 

健身房的质量风险

 

这里的质量风险是引用其他行业的概念,引用到健身房来说,主要是指我们在提供健身服务、私教指导中产生的风险。主要有三种类型:


1.服务质量风险


目前国内健身房服务质量有着很大上升空间,说到提升服务质量,大家都会赞同附和,但是一旦到具体落实的时候,很多人却找不到下手的地方。这点我在有一篇关于服务落地的文章中也提到过。

这个问题的核心原因在于我们没有对服务这个概念做一个透彻的理解,没有服务标准,服务纯粹看人,这直接造成了服务质量的大幅波动,也会造成会员对健身房产生的形象不够明晰,口碑很难得到提升。

服务质量的风险不直接影响我们的业绩,但就长期来说至为重要,比如我们之前所提到的两年实现盈亏平衡,其中续费是必须的,而服务质量直接影响的就是续费。

 

2.意外人身伤害风险

 

近两年健身房内发生的意外事故越来越多,但是很多健身房对这一块的风险防范确没有做多少。在健身房的健身过程中,由于一些意外造成伤害,那这个人身伤害赔偿责任一般来说健身房都要承担一定的责任。

 

根据《侵权责任法》第三十七条规定,“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。” 

 

就我所知的一个真实案例,一个会员由于初次来健身,使用力量器械的时候,没有得到指导,被压伤了一条腿,结果打了官司,健身房负主要责任。

 

3.私教专业度不够+过度承诺风险

 

目前国内私教的专业水平一直是个问题,专业科班出身的持证教练十分的少,大部分都是健身爱好者转型或者运动员军人转型,还有一部分是培训出身。对于私教课,大都是据自身的经验而来,没有对会员的情况做到真正的了解,去“因材施教”,有的放矢。

 

还有就是目前国内健身教练都有业绩指标,为了完成指标很多时候会不自觉进行过度承诺,比如在没有具体了解会员的身体状况下,承诺会员在6个月从120斤瘦到100斤,在承诺后,给会员制定的运动计划缺乏科学考虑,没有技巧、乐趣,纯以量堆,会员厌倦,不想来,达不到效果。更有甚者,直接造成会员运动损伤,找教练理赔,至于目标就不必说了,肯定没办法达到了,想让会员以后继续买你的课也不可能了。


质量风险的防范措施我们继续放在下一篇文章中写,篇幅过长不宜阅读,以上是微健君今天分享的关于健身房风险的文章,敬请期待下一篇文章,欢迎关注微健君www.wefitos.com