会籍顾问在日常销售中经常会面对客户的拒绝，掌握以下常见的客户拒绝理由及应对方法能够有效提高工作中的成交率。微健为大家整理了一些常见的客户拒绝办卡的理由及消除客户疑虑回答方向，已更新上中篇来看看下篇吧！

16.你们能提供的VIP卡服务，是否使用一辈子

这类客人会有两种可能（一就是无太大兴趣购买以此为借口，二就是确实考虑购买但有所疑问），不论遇到上述何种客人，我们都应该耐心仔细的向他解释。

健康顾问：××先生/小姐，如果您选择了天钻卡，我们很希望能一直为您服务下去，可是您也知道健身馆的开设它需要足够的场地，而就目前紧张的地产市场一家健身馆向拥有自己的地皮去开设还是比较困难，所以现在为此健身馆的开设还是以租用场地为主，但租用场地并不能保证可以永远进行，所以我们所谓的天钻卡并非通常意义的一辈子。但是××先生/小姐，我们的天钻卡从价格上肯定是任何服务中最优惠最适合您的，为什么呢？您看因为我们对每位天钻卡用户承诺保证使用3年（拿出计算机按照使用5年算出平均每年单项单价仅需2000元，而且您的使用期限越长不就意味着您的会员卡费越少吗？），而且如果因公司原因导致客人使用期限未达到5年公司将启动保函对您的会员卡费用进行赔偿，这么一项既优惠又有如此保障的服务您还犹豫什么呢？

17、你们这里年卡时间太长，我需要办短期卡的，比如月卡之类....

健身本身是一种长期的生活方式，我们设立会员制的经营模式，就是为了消除健身的短期

性和盲目性，能够给会员建立一种真正的系统的健身意识和长期稳定的交流环境，办理次卡、

胩、季卡其实对健身者是一种不负责任的行为，追求的是经济效益。但是对于健身来讲它是一个长期的概念短暂的时间又怎么能达到良好的效果呢?更何况即使有效果也是需要保持的,您想想看，这短暂的一个月,既看不出什么效果，花的钱和年卡比也不划算.我们健身馆和别的比较,有两个比较优势;一:是 可以转卡,例如:你到时候不在这里了,可以把卡转给你的朋友，等.二:可以选择停卡,例如:您工作忙,或者出差可以把卡的时间停掉然后这段时间可以往后移.

18.我锻炼没什么恒心，不能保证长期坚持，入会没有什么意义。

这在其它会所非常普遍，给会员造成很大的经济损失，其根本原因有两点：（1）会员本身的时间安排不过来，或者本身比较有惰性。（2）制订的计划不够理想，不能在短期内达到效果给自己信心，而且顾问跟进工作没有做好，这在我们会所有不会发生的，我们顾问定期将给你回访。

19.打折问题

如果你今天刚交了3880元，一会就有人交了3280元，你觉得公平吗？

20.会员承诺：我承诺不泄漏这个价格。

我们不能欺骗别的会员，这也是我们就所有会员的承诺，试想想，如果今天您3800元的价格，也许明天我们就可以给别人2800元的价格，我想这样的会所没有人会加入，您认为呢？

21准客户注重减肥的效果，能不能承诺？

减肥成功与否，在于合理的健身，可控制的饮食摄取，合理的休息，如果按照教练的指导长期坚持，减肥是肯定没问题的。对于减肥的进度，通常因人而宜。一般体重较重的人，初期会比较明显，而身体只是微胖，减肥的绝对值就不会很大，对于一般性肥胖，一周减１到２公斤是可行的。同时，我们不赞成短时间内的迅速减肥，这样对健康是不利的。因为每个人的身体基本素质不同，减肥的进度也是不一样的。

22.一句话不说的准客户

这可不是一个好的信号，不说话就是他对你说的不感兴趣。一般情况下，到访者想了解以下三个信息：

1、我的到来你欢迎吗

2、我能得到我想要的结果

3、我喜欢这里的设施和服务吗？

所以，我们一定要满足顾客的需求，我们热情的接待让对方知道他的到来是及其受欢迎的，我们详致的讲解和分析打消他的消费顾虑，优质的基础设施和服务为对方的消费作好铺垫。知己知彼，方能百战不殆！

23.一步步的要求便宜

正如我们刚刚探讨过的，我们的解决方案要大大优于我们的同行，自然也要贵一些了。我们的企业要维持一个合理的利润范围，以便我们能在保证长期优质服务的同时获得发展，我们现在的价格已经很经济了，这几乎就是成本价，如果我们在成本价以下销售，您还会信任我们吗？有些会所为了搞恶意竞争，把价格压的很低，这就反映出两个弊端：一个是发展肯定长久不了，服务保障不了，不知道哪天就关门了；另外一个，表面的低成本可能背后存在隐形的高成本。您做任何一项投资肯定都会有一定的弹性，为了获得更好的效果，投资上调一部分是明智的选择，试想一下，您只需要少抽几包烟，少打几次牌，把美容的投资少些，您就可以轻松的实现我们的健身计划了。

24.如何给给准客户一个让步

不要轻易让步，如果有，要有先决条件的，如：我们会所也有一定的规定的，如果您介绍朋友来参加我们，我们也会给您一定的奖励，每介绍一个朋友，您的锻炼时间也会增加一个月。如果客人不在乎赠品，必须要有价格让步时，你可以说，我知道您非常想健身，我们刚刚聊的也非常投机，我想我要把我们经理请来，看看他有什么办法，（会籍顾问是没有权利降价的）。

注意点!

当您听到拒绝的理由时，让客人知道您理解他们的感受（表示同情）如果不这么做，而不是直接就去辩驳这样变成争吵或辩论，永远也无法成交。

健身房营销|会籍顾问如何完美应对20多种客户拒绝理由（上）（https://www.wefitos.com/news/pageInfo/1322）

健身房营销|会籍顾问如何完美应对20多种客户拒绝理由（中）（https://www.wefitos.com/news/pageInfo/1325）