如何通过模板话术,提升健身房销售成单率?-微健

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2019-06-26 10:07:23

作者: joz


开办健身房前期都会进行会籍、教练的销售技巧和话术培训,但想通过短期的培训,获得销售能力全方位的提升,很难办到,毕竟每一个场景中我们遇到的情况都是复杂多变的。


 健身房销售场景中如何运用模板话术


全方位的提升很难,但从话术层面去提升我们的成单率,这是有可能的。

 

一个成功的销售一定是经验丰富或者准备充分的,遇到任何的拒绝理由,都有相应的对应方式。依据这种规律,如果我们将客户常见疑问或者拒绝理由,使用固定的模板进行回答,培训期间只需要要求记住模板内容,这样就能大概率的提升我们的成单率。

 

常见的拒绝理由无非下面几个:

 

“我没有足够的时间”

“我不想买那么久”

“这有点太贵了”

“这么多的课程安排,”

“这已经超过我的支付能力了”

 

这些拒绝理由都是可以通过话术进行化解的,但很多时候由于我们培训没到位,新人不知道如何回答,白白流失了这些珍贵的资源。


健身房销售话术模板,一共两套 


针对这些客户常见的拒绝理由,自然能有一些话术模板能够应对。授人以鱼不如授人以渔,在之前,我们先说一下,模板存在的内在逻辑, 理解了逻辑,你就能自己做一些模板了。

 

销售的话术版模板依据3F原理来写:“3F”=Feel+Felt+Found。

Feel,感觉,承认肯定对方的感觉,尊重、肯定对方的感觉,即使你完全不同意对方的说法,也千万不要立刻反驳;

Felt,感受过,顺着对方感觉再表达自己遇到的与之一样的感受,拉近彼此距离;

Found,发现,在对方感受之余,迅速提出新感受。

 

这样做的好处是让你自己的话,显得不像是说教,更像是一个感同身受的过来人在分享自己的经验,这样更能让人接受。

 

以下是两个示例销售话术模板

 

嗯,您说得对,(插入他拒绝的理由)

老实说,如果是我(插入我自己的经验)

不过+(插入我自己的发现)”

 

 

“我理解你的感受,

我的一个客户xxx,在开始时有同样的感受并且担心(插入他拒绝的理由)。

他们发现的是(插入我发现的成功故事)


简单的举两个健身房常会遇到的销售场景:

 

1.年卡2000元一年,怎么这么贵?

 

嗯,您说得对,这个价格真的不便宜

 

老实说,如果是我,可能也觉得咬咬牙才能消费得起。

 

不过一分钱,一分货,以我们的服务标准,绝对值这个价格,要不您试试?

 

2.我就算买了课也没时间来上,要带孩子太忙了

 

“我理解您的感受。

 

我这边也有像您一样的妈妈,他们一开始也有和您一样的感受,担心买了课,没有时间训练,达不到理想效果。

 

但后面,我们把时间提起安排好,预先计划好每一天要做什么,绕后把健康问题的优先级提升。之后,这边我们又缩短了训练时间,从1个小时调整为45分钟,这样在每天午休的时候就可以完成训练。

 

通过一起制定计划,他们处理好了其他的事情,就有了时间训练,然后在很短的时间内就达到了他们预期的结果。


 

这些话术模板都是可以根据自己的情况,用于不同的场景,不论是价格,承诺等等场景都可以用。

 

这个不需要我们逐字逐句去重复,完全按照模板来会显得不自然。要明白,我们使用模板的目的是让我们理解、养成这种优秀思维模式,等你熟练了,在这种模式下,你可以融入更多自己的风格,面对客户我们就能做到收放得当。


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